Retours et remboursements
Satisfait ou remboursé 60 jours
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Au-delà de vos droits légaux, nous nous engageons à vous rembourser le prix du produit retourné, à condition qu'il soit renvoyé complet et en bon état.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration claire (par exemple un e-mail) à contact@angedepoche.com, en indiquant votre numéro de commande.
Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Comment retourner un article ?
- Écrivez-nous à contact@angedepoche.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage, accompagné de votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
Produit défectueux ou endommagé
Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo du problème : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.